Юридическая информация

Деятельность Наркологической клиники «Профилактика» осуществляется в строгом соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и находится под контролем уполномоченных государственных органов. Мы придерживаемся принципов законности, медицинской этики, конфиденциальности и безопасности, чтобы пациент получал помощь корректно оформлено, прозрачно и с соблюдением всех прав.

Сведения о медицинской организации и лицензии

Медицинскую помощь оказывает: ООО «МНЦ РАВНОВЕСИЕ».

Лицензия на осуществление медицинской деятельности размещена в разделе «Лицензия и документы»:

https://profilactica.clinic/litsenziya-i-dokumenty/

Контактный телефон клиники: +7 (495) 127-03-63.

Адрес клиники: 115088, Москва, 3-й Сыромятнический пер., д. 3/9, стр. 2, эт. 2, оф. XIII, ком. 1.

Органы, регулирующие деятельность клиники

Надзор и контроль за деятельностью медицинских организаций осуществляют, в том числе:

Федеральные органы

Министерство здравоохранения Российской Федерации — формирует государственную политику и нормативное регулирование в сфере здравоохранения.
Сайт: https://minzdrav.gov.ru/
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3
Телефон: +7 (495) 627-24-00
E-mail: info@minzdrav.gov.ru
Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения) — контроль качества и безопасности медицинской деятельности, лицензирование и надзорные мероприятия.
Сайт: https://roszdravnadzor.gov.ru/
Адрес: 109012, Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1
Телефон: +7 (499) 578-02-20
Роспотребнадзор — санитарно-эпидемиологический надзор и защита прав потребителей.
Сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru/
Место нахождения: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7
Электронные обращения: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

Территориальные органы (Москва)

Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области
Адрес: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 27
Телефон: 8 (916) 256-76-76
E-mail: office@reg77.roszdravnadzor.gov.ru
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Сайт: http://77.rospotrebnadzor.ru
Адрес: 129626, г. Москва, Графский пер., д. 4, корп. 2–4
Телефон: 8 (495) 687-40-35
Горячая линия: 8 (495) 539-36-96
E-mail: uprav@77.rospotrebnadzor.ru
Департамент здравоохранения города Москвы
Контакты: https://www.mos.ru/dzdrav/contacts/
Горячая линия (ЕСС): +7 (495) 777-77-77 (круглосуточно)

Нормативные документы, которыми мы руководствуемся

В работе клиника соблюдает, в том числе, требования следующих документов:

Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 (Правила предоставления платных медицинских услуг; действует до 01.09.2026);
Постановление Правительства РФ от 17.11.2021 № 1968 (поэтапный переход к оказанию медпомощи на основе клинических рекомендаций);
Приказ Минздрава России от 30.12.2015 № 1034н (порядок оказания медпомощи по профилю «психиатрия-наркология»);
санитарные правила и нормы (СанПиН), устанавливающие требования к организации работы медицинских организаций;
локальные документы клиники (договор на оказание платных медицинских услуг, информированные добровольные согласия, правила внутреннего распорядка и др.).

Порядок и условия оказания платных медицинских услуг

Платные медицинские услуги предоставляются клиникой в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736, регулирующим порядок информирования пациента, заключение договора, условия оплаты и иные требования к оказанию платных медицинских услуг.

Сроки (время ожидания) оказания услуг зависят от характера обращения, удалённости, текущей загрузки специалистов и иных объективных обстоятельств. Ориентировочно время ожидания выезда специалиста или начала оказания услуги может составлять от 30 минут до 12 часов. Точный интервал согласовывается и сообщается пациенту (или его представителю) при подтверждении заявки.

Стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации

Клиника оказывает медицинскую помощь на основе действующего законодательства и современных доказательных подходов. В том числе мы учитываем:

требования статьи 37 Федерального закона № 323-ФЗ, регулирующей организацию оказания медицинской помощи и развитие клинических рекомендаций;
Постановление Правительства РФ № 1968, определяющее порядок поэтапного перехода медицинских организаций к работе на основе клинических рекомендаций.

Актуальные клинические рекомендации размещаются в открытом доступе в рубрикоторе клинических рекомендаций Минздрава России: https://cr.minzdrav.gov.ru

Официальные тексты нормативных правовых актов публикуются на портале правовой информации: http://www.pravo.gov.ru

Контакты для жалоб, отзывов и предложений

Мы принимаем обращения пациентов и их представителей и рассматриваем их индивидуально и максимально внимательно.

Телефон: +7 (495) 127-03-63

E-mail: info@profilactica.clinic

Почтовый адрес: 115088, Москва, Сыромятнический 3-й пер., д. 3/9, стр. 2, эт. 2, оф. XIII, ком. 1

Обращения регистрируются и рассматриваются в соответствии с требованиями законодательства РФ. Срок ответа на письменные обращения обычно составляет до 30 календарных дней с момента регистрации, если законом не предусмотрено иное.

Участие в программах государственных гарантий и ОМС

Клиника работает в формате частной медицинской организаций и не участвует в реализации Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также территориальных программ субъектов РФ. Все услуги оказываются на платной основе.

Актуальная программа государственных гарантий на 2026 год и плановый период 2027–2028 утверждена Постановлением Правительства РФ от 29.12.2025 № 2188 (официальная публикация).

Участие в программах диспансеризации

Клиника не является участником государственных или муниципальных программ профилактических осмотров и диспансеризации населения. Помощь предоставляется по индивидуальному обращению пациента на договорной основе.

Перечень отпускаемых лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

ООО «МНЦ РАВНОВЕСИЕ» не осуществляет розничную или оптовую торговлю лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и БАД. При необходимости пациенту выдаются медицинские назначения и рекомендации; приобретение лекарственных препаратов осуществляется пациентом самостоятельно в аптечных организациях (в том числе по рецепту врача при наличии показаний).

Наши услуги: